这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。细节是平凡的、具体的、零散的。细节很小，但它的作用却是不可估量的。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。